BRA ATT VETA
Här hittar du viktig information om våra köpvillkor, allt från frakt och leverans till moms och returpolicy. Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss, så tveka inte att höra av dig om du undrar något. Är du inte nöjd med en produkt? Vi hjälper dig gärna att lösa det på bästa sätt.
PRISER
Vid varje foto av en vara finns information om produkten samt pris, inklusive moms.
KÖPVILLKOR
Du måste vara 18 år för att handla på Din Pärlshop. När du bestämt vad du vill ha så får du din orderbekräftelse. Kolla noga så allt är rätt! När du har valt betalningssätt och gjort din betalning så får du ditt kvitto på betalningen.
BETALNING
Swishnummer 1236034342
Postgironummer 751693-3
Bankgiro 5327-9485
Och så klart Shopyfis betalningar.
https://www.konsumentverket.se/omrade/betalning/
FRAKT
Jag tycker att alla varor ska bära sina egna kostnader. Därför finns inte fraktfritt vid en viss minimisumma av inköp. Däremot kommer det att finnas fraktfritt för alla ordrar några gånger per år. Om du anmält dig till att bli medlem så får du besked om detta lite tidigare än jag lägger ut erbjudandet på shopen. Frakten beräknas i kassan. Alla frakter är spårbara för din säkerhet. Brev som är för stora att gå ner i brevlådan blir aviserade att hämta hos ditt ombud. Brev är beräknat till 1 - 2 leveransdagar. Paket är beräknat till 1 leveransdag.
LEVERANS
Så klart vi begriper att du ville ha grejorna igår men vi kan bara lita på att Postnord gör det de ska och levererar så fort deras rutiner tillåter. Beställer du efter kl. 17 ena dagen så blir din beställning skickad nästa dag. Om du inte fått din leverans inom 4 dagar så hör av dig så ska vi efterlysa det. Kom ihåg att skriva ditt namn som det står på den ID-handling du använder för att hämta varorna.
ÅNGERRÄTT
Du har ångerrätt på 14 dagar. Denna frist börjar gälla den dag du tog emot din beställning. Du meddelar på mail till oss vad det är du vill skicka tillbaka av din beställning, innan du lämnar paketet för transport till oss. Var noga med att skriva att det gäller ångerrätt i ditt mail till oss. Du som köpare står för frakten vid en retur. Vi löser inte ut postförskott. Avklippt läder och kedjor kan inte returneras. Du får givetvis undersöka varan om den är i det skick du förväntade dig. Den ska vara i samma skick när du skickar tillbaka dem som när du fick den. Även den förpackning som den enskilda varan var förpackad i. Du får inte göra åverkan på varan. Om du skadar eller använder varan så finns det ingen ångerrätt. Har varan någon lukt av t ex parfym eller annat så kan du inte ångra dig, det räknas som om du använt varan. Om vi meddelar att varan inte kommit fram till oss kan du vända dig till PostNord eller Post&Telestyrelsen för att efterlysa det. Ta gärna ett foto innan du skickar för att kontrollera att det har blivit rätt med allting. Om du utnyttjar din ångerrätt så betalar vi tillbaka vad du betalt för varan snarast eller senast inom 3 dagar från den dag vi tog emot den returnerade varan från dig. Vi betalar inte tillbaka någon frakt. OBS! Det kan ta några dagar för banken att göra återbetalningen. https://www.konsumentverket.se/konsumentratt-process/angerratt/
GARANTI
Det finns inga garantier på några varor i vårt sortiment. Det fins inget på en pärla eller annan del av sortimentet som kan generera garanti. De anses vara funktionsdugliga vid leverans från oss. Anser du att en vara är skadad så reklamerar du. Givetvis så kontrollerar vi kvalitén på allt när det levererats till oss så det håller den kvalité vi vill ha och har beställt. https://www.konsumentverket.se/konsumentratt/garanti/
REKLAMATION
Om du vill reklamera någon vara så meddelar du oss på mail och skickar med ett eller flera foto på varan så det går att se vad som hänt med varan. Reklamera inom 7 dagar. Beroende på vad vi kan se har hänt skickar vi ny vara till dig eller återbetalar det belopp du betalt för varan. https://www.konsumentverket.se/konsumentratt-process/reklamera-vara/
SKADAD LEVERANS
Om ditt brev eller paket är skadat när du tar emot det hos ditt ombud så reklamerar du det där i samband med att du tar emot det. Tänk på att kolla invändigt så att allt du har beställ finns med. Det är Postnords ansvar att frakta ditt brev eller paket utan att något ska gå sönder. Gå igenom och se om det fattas något i din beställning eller om något är sönder och vad du betalt för detta.
FELAKTIGA VAROR ELLER VAROR SOM ÄR SÖNDER
Vi uppskattar om du kollar igenom dina varor när du hämtat dem. Om någon vara är felaktig eller sönder så hör du av dig till oss så fort som möjligt och vi löser detta på bästa sätt. Det förenklar saken om du skickar med en eller flera bilder så vi kan se vad som är fel. Enstaka pärlor som t ex seedbeads i tub eller i påse ersätts inte. Vi skickar ersättningsvara om vi har kvar på lager annars får du annan vara eller din betalning för varan tillbaka. Om du ska skicka tillbaka en vara så tänk på att packa den ordentligt så varan eller förpackningen inte kan komma till skada.
EJ UTHÄMTADE VAROR
Ej avhämtade varor gäller inte som retur eller ångrat köp eller reklamation. Du måste först hämta ut paketet, därefter kan du skicka tillbaka det. Om du anger något fel i namn eller adress så tar vi inte ansvar för försvunnet paket. Paket eller brev som blir försenade i Postnords hantering är inget skäl till att få sin order makulerad. Vi debiterar dig 250:- om du inte hämtar ut dit paket för att täcka frakt och hanteringskostnader.
OM EN VARA ÄR SLUT
En vara kan vara slut men vi har kanske inte hunnit ta bort den från shopen. Om den ligger kvar innebär det inte att vi kommer att ta in den igen eller att du kan beställa den.
SERIÖST FÖRETAG
Detta är en seriös shop med försäljning av material till pärlare och andra intresserade. Du får gärna publicera ett färdigt smycke du tillverkat av material du köpt från Din Pärlshop. Skicka ett mail med ett foto så fixar vi resten! På Inspiration smyckestillverkning på Facebook kan du också publicera smycken du gjort. Skräppost och ej relevanta länkar motsätter vi oss med bestämdhet. Dessa raderas. https://www.konsumentverket.se/konsumentratt/ar-foretaget-seriost/
FORCE MAJEURE
Vi reserverar oss för alla olika sorters extraordinära och svårförutsedda, oväntade eller oförutsägbara händelser, krig, upplopp, bränder, naturkatastrofer, explosioner, strejker eller lagförändringar, som myndigheters beslut m m. Force majeure kan även gälla vid sjukdomsfall. Det kan även gälla Postnords leveranser om dessa t ex senareläggs. Det kan då t ex inte vara möjligt för oss att fullfölja en beställningar och leverans på grund av den aktuella händelsen. Det är vi som ska bevisa Force majeure.
NICKEL, BLY OCH KADMIUM
EU har ett direktiv om nickel, bly och kadmium. Nickel går att testa själv men för bly och kadmium får man lita på tillverkarens och / eller leverantörens besked på att de är fria från dessa metaller. Jag köper endast in metaller som garanteras inte innehålla nickel, bly och kadmium. Det är mer riktigt att säga nickelsäker än nickelfri då det i nästan all metall finns nickel. EU-reglerna gäller enbart smycken som kommer i kontakt med din hud. Ädla metaller räknas som helt nickel säkra. Saker som inte omfattas av reglerna är tex nyckelringar, mobilsmycken och smycken som hängs på tex din väska. Förbudet gäller smycken och smyckesdelar som släpps ut på marknaden för första gången den 9 oktober 2013 eller senare. Förbudet gäller inte smycken och smyckesdelar som tillverkats före den 10 december 1961. Det finns låga halt av nickel i ädelstenar, halvädelstenar, kristallglas och emalj och dessa räknas inte in i förbudet. https://www.kemi.se/rad-till-privatpersoner/kemikalier-i-material/metaller
ÖVRIGT
Tänk på att färgen på bilderna kan variera på grund av din dators upplösning. Färgens nyans kan skilja sig åt mellan olika webbläsare och även om man granskar färgen inomhus eller utomhus. Alla bilder är skyddade av upphovsrätt. Men om du frågar och uppger i vilket syfte du vill använda bilden så kan vi godkänna att du använder den.
MOMS
Alla priser är inklusive svensk moms. Moms reg. nr. är 5404084329
SKÖTSELRÅD
Förvara inte smycken, pärlor eller smyckesdelar i badrum eller annan fuktig miljö. Var försiktig med olika sorters krämer och parfymer. Ta av dina smycken när du badar, duschar eller tvättar händerna. Träna inte med smycken på dig. Förvara inte dina smyckestillbehör så att barn under 3 år kan få tag i dem. Bäst är om du förvarar i en sluten påse, antingen en pärlpåse eller zippåse.
SERVICE OCH KONTAKT
Vi kommer alltid att ge dig den bästa service som är möjlig. Har du synpunkter på vår service till dig, något du vill meddela oss eller om du har några frågor så ser vi gärna att du meddelar oss via kontaktformuläret.
NÖJD
Är du nöjd, meddela gärna dina vänner och dela gärna sidan!
MISSNÖJD
Är du missnöjd? Meddela oss på mail så ska vi göra allt för att rätta till problemet.
COOKIES
Cookies finns för att din uppgifter ska kunna sparas på rätt sätt. https://pts.se/internet-och-telefoni/kakor-cookies/
GDPR och GPSR
Mer om GDPR här https://www.imy.se/verksamhet/dataskydd/ GDPR. GPSR är den nyaste lagen som gäller inom EU. Än så länge gäller den inte för små bolag eller smyckesdetaljer. Efterhand som det gäller oss lägger vi in info. https://www.konsumentverket.se/produktsakerhet-foretag/fragor-och-svar-om-gpsr/